Política de Privacidad

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa
que resulte aplicable en cada caso.

Al encontrarse el responsable establecido en España, el tratamiento
está sujeto principalmente al Reglamento (UE) 2016/679,
General de Protección de Datos (RGPD), a la
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales
y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
y a las demás disposiciones españolas y europeas aplicables.

Cuando un tratamiento quede sometido adicionalmente a la legislación
de otro territorio por los criterios establecidos en dicha normativa,
se atenderán las obligaciones que correspondan.

3. Qué datos personales podemos tratar

Los datos tratados dependerán de la forma en que cada persona interactúe
con el sitio y de la información facilitada voluntariamente.

Podemos tratar, entre otras, las siguientes categorías de información:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono cuando sea facilitado;
• datos de contacto profesional;
• empresa, despacho, organización o entidad a la que pertenece el contacto cuando corresponda;
• contenido de consultas y comunicaciones;
• localidad y dirección del inmueble relacionado con una solicitud de servicio;
• fecha y horario previstos para una actuación;
• tipo de inmueble;
• información sobre la puerta, cerradura o sistema de cierre;
• fotografías facilitadas para preparar una posible intervención;
• observaciones necesarias para coordinar el servicio;
• datos relacionados con la contratación o prestación del servicio cuando corresponda;
• dirección IP e identificadores técnicos;
• tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo y registros técnicos;
• información destinada a prevenir spam, fraude, ataques o usos abusivos;
• datos derivados de cookies y tecnologías similares;
• información utilizada para analítica, medición o publicidad cuando estas funcionalidades estén activas y exista una base jurídica válida.

5. Cómo obtenemos los datos personales

Los datos pueden obtenerse directamente cuando una persona completa
un formulario, envía un correo electrónico, solicita información,
consulta cobertura o facilita datos para coordinar una actuación.

También pueden obtenerse cuando un profesional, empresa o representante
contacta con CJE para organizar uno o varios servicios.

Durante la navegación pueden generarse automáticamente determinados
datos técnicos necesarios para la seguridad, funcionamiento,
prevención de fraude o gestión de preferencias.

Cuando se utilicen tecnologías de analítica, publicidad o personalización
no estrictamente necesarias, su activación se gestionará conforme
a la normativa aplicable y a las preferencias del usuario.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para:

• recibir y gestionar consultas;
• responder solicitudes de información;
• comprobar cobertura territorial;
• comprobar disponibilidad para una fecha u horario;
• valorar las características generales de una actuación;
• coordinar servicios de cerrajería;
• preparar desplazamientos e intervenciones;
• contactar con la persona responsable de una actuación;
• gestionar servicios solicitados o contratados;
• mantener comunicaciones necesarias durante la prestación del servicio;
• gestionar relaciones profesionales recurrentes cuando corresponda;
• gestionar comunicaciones relacionadas con el Directorio España;
• tramitar correcciones relativas a información publicada sobre profesionales o empresas;
• mantener la seguridad y funcionamiento técnico del sitio;
• prevenir spam, fraude, ataques y utilización automatizada abusiva;
• gestionar incidencias;
• cumplir obligaciones legales;
• formular, ejercer o defender reclamaciones;
• obtener estadísticas cuando exista una base jurídica válida;
• gestionar, mostrar y medir publicidad;
• gestionar preferencias de privacidad y consentimiento.

8. Relaciones con procuradores, empresas y otros profesionales

CJE puede recibir solicitudes de procuradores, administradores,
gestores, empresas y otros profesionales que necesiten coordinar
actuaciones de cerrajería.

En estos casos pueden tratarse datos profesionales como nombre,
cargo, despacho, empresa, teléfono, correo electrónico y datos
necesarios para organizar las actuaciones correspondientes.

Cuando exista una relación profesional recurrente, determinados datos
de contacto podrán conservarse mientras dicha relación permanezca activa
o resulte razonablemente necesario mantenerlos.

9. Bases jurídicas del tratamiento

La base jurídica dependerá de cada tratamiento concreto.

Las consultas y solicitudes iniciadas voluntariamente podrán tratarse
para atender la petición de la persona interesada y, cuando corresponda,
para aplicar medidas precontractuales solicitadas por ella.

Cuando exista contratación o prestación efectiva de un servicio,
determinados tratamientos serán necesarios para ejecutar la relación
contractual.

La gestión de obligaciones fiscales, administrativas, contables
o legales podrá basarse en el cumplimiento de obligaciones jurídicas.

Determinados tratamientos relacionados con seguridad, prevención
de fraude, defensa de derechos, mantenimiento técnico y gestión ordinaria
del sitio podrán basarse en el interés legítimo del responsable,
previa valoración de los derechos y libertades de las personas afectadas.

Los tratamientos que requieran consentimiento, como determinadas cookies,
tecnologías publicitarias, medición, personalización o comunicaciones
comerciales, se realizarán sobre dicha base cuando corresponda.

10. Datos obligatorios y voluntarios

Los campos identificados como obligatorios deberán completarse cuando
resulten necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

El resto de la información será voluntaria y deberá limitarse a los datos
razonablemente necesarios para comprender y coordinar la actuación.

La falta de determinados datos esenciales puede impedir comprobar cobertura,
responder correctamente una consulta o coordinar el servicio solicitado.

11. Formularios del sitio web

CJE utiliza formularios para recibir consultas, comprobar disponibilidad,
solicitar información y coordinar posibles servicios.

Los datos introducidos pueden almacenarse en los sistemas asociados
al sitio, transmitirse mediante correo electrónico o procesarse mediante
las funcionalidades e integraciones configuradas.

12. Correo electrónico y otros canales de contacto

Cuando una persona escribe a

info@cerrajerosjudiciales.es

o utiliza otro canal habilitado por CJE, los datos recibidos se utilizarán
para gestionar la comunicación y su posible seguimiento.

El contenido de la comunicación podrá conservarse durante el tiempo
necesario para atenderla y, posteriormente, durante los plazos
que resulten razonables o legalmente necesarios.

13. Protección contra spam, fraude y usos abusivos

Los formularios y otros componentes del sitio pueden emplear mecanismos
destinados a prevenir spam, fraude, ataques, accesos automatizados
y utilización abusiva.

Estas tecnologías pueden analizar determinados datos técnicos,
como dirección IP, navegador, dispositivo, frecuencia de solicitudes
u otros indicadores destinados a detectar comportamientos potencialmente
fraudulentos o automatizados.

14. Comunicación de datos

CJE no vende los datos personales facilitados directamente por los usuarios.

Los datos podrán ser tratados o comunicados a terceros cuando exista
una obligación legal, una base jurídica válida o resulte necesario
para prestar servicios tecnológicos, gestionar una solicitud,
ejecutar un servicio, mantener la web, desarrollar determinadas
funcionalidades o cumplir alguna de las finalidades descritas.

15. Proveedores de servicios

Para operar cerrajerosjudiciales.es pueden utilizarse proveedores
que traten determinados datos por cuenta del responsable o que actúen
como responsables independientes respecto de algunas operaciones.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

• alojamiento web;
• correo electrónico;
• formularios;
• seguridad informática;
• prevención de spam y fraude;
• copias de seguridad;
• gestión del consentimiento;
• analítica y medición;
• publicidad y tecnología publicitaria;
• servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento,
se aplicarán las obligaciones contractuales y garantías exigidas
por la normativa correspondiente.

17. Datos personales de terceras personas

En determinadas actuaciones un solicitante puede proporcionar datos
de otra persona que deba intervenir en la coordinación del servicio.

Quien facilite datos personales pertenecientes a terceros deberá disponer
de una base legítima para hacerlo y limitar la información comunicada
a aquella que resulte necesaria.

No deberán proporcionarse datos de terceros que no tengan relación
con la finalidad de la actuación.

18. Fotografías e información sobre inmuebles

El solicitante puede facilitar fotografías de puertas, cerraduras
o accesos cuando resulten útiles para preparar una intervención.

Estas imágenes deberán limitarse, en la medida de lo posible,
al elemento técnico que deba valorarse.

Debe evitarse incluir innecesariamente personas, documentos,
matrículas, correspondencia, interiores privados u otros datos
que no resulten necesarios para la finalidad técnica.

20. Google y otros proveedores de tecnología publicitaria

Cuando Google AdSense u otros sistemas publicitarios se encuentren activos,
determinados datos podrán ser tratados por Google y otros proveedores
autorizados para prestar servicios relacionados con selección,
entrega, seguridad y medición de anuncios.

Los proveedores efectivamente utilizados, sus finalidades y las opciones
disponibles para el usuario podrán mostrarse mediante el sistema
de gestión del consentimiento utilizado por la web.

CJE no facilita deliberadamente a proveedores publicitarios los datos
identificativos introducidos en formularios con la finalidad de personalizar
publicidad.

21. Gestión del consentimiento

Cuando la normativa exija consentimiento para determinadas cookies,
tecnologías publicitarias, almacenamiento local, analítica
o identificadores, estas funcionalidades se gestionarán mediante
el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o configurar las categorías
disponibles cuando corresponda.

Las preferencias podrán modificarse o retirarse posteriormente
mediante el sistema de configuración disponible.

22. Cookies y tecnologías similares

cerrajerosjudiciales.es puede utilizar cookies propias y de terceros,
almacenamiento local, identificadores y tecnologías equivalentes.

Estas tecnologías pueden utilizarse para funcionamiento técnico,
seguridad, preferencias, prevención de abusos, analítica,
medición y publicidad.

La información detallada se encuentra en la

Política de Cookies
.

23. Comunicaciones comerciales

El envío de una consulta o solicitud de servicio no supone por sí mismo
consentimiento para recibir newsletters, publicidad u otras comunicaciones
promocionales independientes.

Las comunicaciones necesarias para responder una consulta,
comprobar disponibilidad, facilitar información o coordinar
un servicio solicitado no se consideran por sí mismas comunicaciones
promocionales independientes.

Si en el futuro se incorporaran sistemas de suscripción o comunicaciones
comerciales, se facilitará la información correspondiente
y se solicitará consentimiento cuando resulte necesario.

24. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario
para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

Las consultas podrán conservarse durante el tiempo razonablemente
necesario para responder y gestionar su seguimiento.

Los datos relacionados con servicios efectivamente contratados
o prestados podrán conservarse durante los plazos necesarios
para atender obligaciones contables, fiscales, contractuales
o posibles responsabilidades.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento dejarán
de utilizarse para la finalidad correspondiente cuando este sea retirado,
sin perjuicio de los tratamientos anteriores legítimamente realizados
y de las obligaciones legales de conservación.

25. Supresión y limitación de conservación

Cuando los datos dejen de ser necesarios se procederá a su eliminación,
anonimización o conservación restringida cuando exista una obligación
o causa legítima que lo justifique.

Una solicitud de supresión no implica necesariamente la eliminación
inmediata de toda información cuando exista una obligación legal
o sea necesario conservarla para formular, ejercer o defender reclamaciones.

26. Destinatarios de los datos

Dependiendo de las funcionalidades y servicios efectivamente utilizados,
pueden existir las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;
• proveedores de correo electrónico y formularios;
• proveedores de seguridad y prevención de fraude;
• plataformas de gestión del consentimiento;
• proveedores de analítica y medición;
• Google y otros proveedores de tecnología publicitaria;
• asesores profesionales cuando resulte necesario;
• proveedores estrictamente necesarios para ejecutar un servicio solicitado cuando exista base jurídica para ello;
• administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

27. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos
o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional sometida al RGPD,
se utilizarán los mecanismos reconocidos por dicha normativa,
como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo
u otras garantías legalmente válidas.

Cuando un proveedor se encuentre cubierto por una decisión
o marco de adecuación reconocido por la Unión Europea,
podrá utilizarse dicho mecanismo cuando resulte aplicable.

29. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden enviarse a:

info@cerrajerosjudiciales.es

Se recomienda indicar en el asunto
«Protección de datos»
y explicar claramente el derecho o solicitud que desea ejercer.

También puede utilizarse la
página de contacto.

Cuando resulte necesario para proteger la confidencialidad de los datos,
podrá solicitarse información adicional destinada exclusivamente
a comprobar razonablemente la identidad de la persona solicitante.

30. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante
la autoridad de protección de datos competente cuando consideren
que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.

En España, la autoridad de control competente con carácter general
es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

31. Exactitud de los datos

La persona usuaria deberá procurar que los datos facilitados sean correctos,
actuales y suficientemente precisos para gestionar la finalidad correspondiente.

Cuando cambien datos relevantes para una actuación ya coordinada,
deberá comunicarse dicha modificación cuando resulte necesario
para prestar correctamente el servicio.

32. Menores de edad

Los servicios profesionales de CJE no están dirigidos específicamente
a menores de edad.

El sitio no tiene como finalidad recopilar conscientemente datos personales
de menores.

Cuando un tratamiento relativo a menores requiera autorización
de padres, tutores o representantes legales, deberán cumplirse
los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

33. Seguridad de los datos

El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables
y proporcionadas destinadas a proteger los datos personales frente
a pérdida, alteración, destrucción, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas se adaptarán a la naturaleza de la información,
los sistemas utilizados y los riesgos razonablemente previsibles.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet permite garantizar
una seguridad absoluta.

34. Confidencialidad

Los datos personales serán tratados con criterios de confidencialidad.

Únicamente podrán acceder a ellos las personas, proveedores o destinatarios
que necesiten intervenir legítimamente en las finalidades correspondientes
y dentro del ámbito necesario para desarrollar sus funciones.

35. Enlaces y servicios de terceros

cerrajerosjudiciales.es puede contener enlaces, anuncios o integraciones
pertenecientes a terceros, incluidos profesionales o empresas independientes
publicados dentro del Directorio España.

Cuando una persona abandone este sitio y acceda a una web externa,
el tratamiento realizado directamente por dicho tercero quedará sometido
a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

La inclusión de un enlace o referencia a un profesional o empresa
no implica que CJE controle los tratamientos de datos realizados
posteriormente por dicho tercero.

36. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

CJE no adopta directamente decisiones exclusivamente automatizadas
destinadas a producir efectos jurídicos sobre los usuarios
o afectarles significativamente de forma similar.

Determinados proveedores publicitarios, analíticos o de seguridad
pueden utilizar sistemas automatizados para seleccionar publicidad,
realizar mediciones, detectar fraude o establecer segmentos,
conforme a sus propias finalidades, configuraciones y bases jurídicas.

37. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario
para reflejar cambios legislativos, nuevas funcionalidades,
nuevos proveedores, modificaciones en los formularios,
cambios en publicidad o analítica o evolución de los servicios de CJE
y del Directorio España.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando una modificación requiera renovar un consentimiento previamente
otorgado, se adoptarán las medidas necesarias para solicitarlo nuevamente.